智慧社区解决方案分析

日期:2017-07-26 / 人气: / 来源:未知

  智慧社区充分借助手机终端、互联网、物联网,涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域,把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇,充分的发挥信息通信(ICT)物联网产业、RFID相关科技、电信业务及信息化基础设施优良等优势,通过建设ICT基础设施、认证、安全等平台和示范工程,加快产业关键技术攻关,构建城区 (社区)发展的智慧环境,形成基于海量信息和智能过滤处理的新生活、升级产业发展、社会管理模式等,面向未来构建全新的社区形态。“智慧社区”建设,是将“智慧城市”的概念引入了社区,以社区群众的幸福感为出发点,通过打造智慧社区为社区百姓提供便利,从而加快和谐社区建设,推动区域社会进步。基于物联网、云计算等高新技术的“智慧社区”是“智慧城市”的一个“细胞”,它将是一个以人为本的智能管理系统,有望使人们的工作和生活更加便捷、舒适、高效。那么亚博科技为您分析。

  (1) 社区公共服务综合信息平台:社区公共服务是指是在社区互联网上可以实时知晓便民惠民信息,政府条文通知政府门户网站等服务项目,有民政工作服务内容等等。可在社区商业贸易活动中,实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动,社区居民无需出门即可无阻碍的完成绝大部分生活必需品的采购。

  (2) 社区管理系统:提供社区工作人员所需的全部管理功能形成一个社区办公系统,其主要有基本情况管理,指社区概况统计分析、居民档案管理、人员调整等等;社区服务管理提供居民健康档案、社区文体信息、计生管理、社区党建、社区治安等等;志愿者信息管理和下岗职工管(包括下岗人员档案、上岗培训记录和生活保障金发放)等功能;民政工作管理:提供低保管理、残疾人管理、老人健康管理、社区团体管理;党建管理等。系统安全性高,易用性强,有较高的扩展性。

  (3)便民服务系统:可提供生活搜索(附近的商铺导航优惠信息)、休闲娱乐、市民健康、学习教育、且针对智慧化社区的特点,集成物业管理相关系统,例如:停车场管理、闭路监控管理、门禁系统、智能消费、电梯管理、保安巡逻、自动喷淋等社区的智能化管理,实现社区各独立应用子系统的融合,进行集中运营管理。

  (4)呼叫中心:呼叫中心服务可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入、呼出业务,可以解决信息导航指南、咨询服务、转接电话、投诉、满意度调查等等。利用现有的各种先进的技术手段,有效地为客户提供高质量、高效率、全方位的呼叫服务。

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作者:O2O研究员-林洋


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